邮储银行怀远县支行:提高金融服务质量,打赢疫情防控阻击战

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,邮储银行怀远县营业部坚决贯彻落实省市分行和县委县政府关于疫情防控的决策部署及各项工作要求,切实履行社会责任,加大金融服务保障力度,将做好疫情防控和金融服务保障工作作为当前最重要的工作来抓。在重大疫情发生后,怀远县支行营业部强有力的执行是最坚强的保障,积极贯彻上级行部署,第一时间行动。

一是通过LED电子屏幕宣传疫情防控工作加强宣传力度,提高大众的防范意识,通过加大线上业务办理渠道的宣传,积极引导客户优先采用电子渠道或自助设备办理业务,最大限度减少与客户面对面接触的需要;

二是做好安全保障工作,网点所有人员佩戴口罩上班,并做好手部清洁等个人卫生,对网点进行全面的消毒,做好消毒记录,并张贴已消毒的标识,在营业网点入口处张贴提示语,提示客户进入银行,请佩戴口罩,不戴口罩不得入内,网点工作人员也会主动向不戴口罩的客户发放口罩给客户提供一个安全的环境;

三是加强对员工的关怀,对于有发热等病情的员工建议在家休息,提高警惕意识。所有行动均在第一时间贯彻执行,有条不紊开展预防工作,使得员工心里有底,客户放心上门。以切实有效的措施和战则必胜的信心,开辟服务绿色通道,保障应急需求,对于涉及疫情的各项业务,按照特事特办、急事急办的原则处理,助力打赢疫情防控阻击战。

2月6日,邮储银行怀远县支行营业部接待了一位客户,客户手中拿着一个袋子,神色匆忙,大堂经理随即上前询问办理什么业务,客户说这次疫情特别严重,想献爱心,但又不知道应该通过什么渠道捐款,工作人员立即向客户解释,表示本网点即可办理汇款业务,可以通过柜面向怀远县财政局在我行开立的对公账户子账户“怀远县疫情防控应急指挥部办公室的”进行捐款,客户表示要捐款20万元人民币,工作人员得知情况后立即开通绿色通道,热情指导客户填写业务单据,柜面人员快速为客户办理相关业务,成功将爱心捐款汇入相关账户,客户非常满意。邮储银行怀远县支行公司业务条线全体同志团结一致,众志成城,积极发挥本次疫情防控工作的后勤保障作用。

特殊时期,邮储银行怀远县支行公司业务条线竭诚为广大公司业务客户做好服务,坚决助力打赢疫情防控狙击战。(张殿锦)

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关键词 >> 邮储银行,疫情防控,特殊时期,业务客户,狙击战。