太平人寿蚌埠中支推动智能自助 服务“第一客户”

太平人寿蚌埠中支运营服务部紧跟公司步伐,统一思想,高度重视,深刻领会“第一客户”理念,融入日常运营经营管理中,扎实做好外勤队伍培训,全面提升各项运营指标及服务。

近日,为全面实行运营服务全流程电子化,蚌埠运营服务部在银、续召开自助保全专项培训。通过移动保全线上线背景、与传统受理优势对比、操作流程等方面为一线伙伴深入浅出的讲解,并针对实际操作中的各种常见小问题列举了相应的应对之法,将高效便捷的电子化服务理念直入人心。培训现场有的伙伴还进行了实际操作,对出现的问题现场提问现场解答,极大提升体验感。有的伙伴还进行了分享:“操作熟悉后感觉特别方便,以前办理要提供各种证件资料还要临柜签字,现在好多业务都不需要到柜面了,为客户节约时间,我们也方便”!运营伙伴在主动服务的同时不断创新,为伙伴提供更多更好的推广使用工具,助力电子化推广和使用,提高工作效率,最终目的是为我们的客户提供最优质的服务。

通力协作,共同促进电子化项目在一线伙伴和客户的使用及推广。为业务队伍提供专业、便捷、暖心的运营服务,全力做到“第一客户”满意百分百。通过集体智慧来实现5A目标!( 刘艳)

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