邮储银行践行“以客户为中心”的服务理念全新推出了企业网银2.0，重构了银企直联平台研发了企业手机银行，将传统线下业务办理升级为线上主导、线下辅助的协同服务模式。新事物的成熟总要经历一个不断完善的过程，网银2.0的上线虽必将会给客户带来便捷和智能的体验，但是操作人员对于新界面和新功能仍需要一个适应的过程。
近日，企业王会计给邮储银行蚌埠市分行公司金融部客户经理打来了电话，表示网银升级后找不到转账功能在哪了，对照着该行发给她的《操作手册》也不知道怎么操作。该行客户经理电话里耐心地跟王会计讲解操作流程，但是王会计比较心急转账也不擅长操作电脑，最终也未能成功转账。鉴于这种情况，该行客户经理紧急赶往企业协助会计完成转账。对于该行及时解决问题的行为，王会计表示为该行客户至上的服务理念点赞。
银行归根结底是为客户提供金融服务的机构，用心服务并以实际行动服务客户，“急客户之所想、解客户之所需”才是银行安身立命之根本。（李豪杰）
