邮储银行固镇县支行:贴心服务,温暖客户

近日,邮储银行固镇县支行营业部大厅发生了一件暖心的事。一位老年客户在业务办理等候区等待时,身体突发不适侧躺在沙发上,大堂经理发现后,第一时间上前了解情况,询问得知由于天气较热,老人体力不支,头部感到晕眩。随后大堂经理为老人送来热水,将老人慢慢扶起,并嘱咐老人注意身体状况,待情况好转后,老人向大堂经理的热心帮助表示了衷心的感谢。

在邮储银行固镇县支行,这样暖心的例子还有很多。网点设置了爱心座椅、老花镜等助老服务设施;智能柜员机设有“大字体”模式,并由工作人员亲自指导客户操作;在尊重客户意愿的基础上对业务进行分流。同时,网点还为客户配备了医用防护口罩、免洗洗手液、体温测试仪等疫情防护用品,速效救心丸、医用棉签、创口贴等便民用品,以备不时之需。针对老、弱、病、残等特殊客户,网点还提供延伸服务,将金融服务送上门。客户对该行优质、暖心的服务高度赞誉。

作为服务三农、普惠城乡的大型国有商业银行,邮储银行固镇县支行将始终坚持从客户的实际需求出发,不断提升服务水平,为客户解难事、办实事,持续改善客户金融服务体验。(胡亚楠)

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