邮储银行固镇县新马桥镇支行暖心开展延伸服务

近日,客户韦先生大汗淋漓、气喘吁吁地跑进邮储银行固镇县新马桥镇支行,一进门就焦急地询问工作人员,医保卡如何办理?营业主管第一时间询问具体情况,得知韦先生的岳父去医院住院时发现医保卡已不能使用。老人持有的是2013年办的第一代社保卡,医院告知现已全面使用第三代社保卡,医院建议老人到银行办理三代医保卡。老人已80多岁,行动不便,不能亲自到银行柜面办理新社保卡。

营业主管在了解情况后第一时间向支行长汇报情况,支行长决定特事特办,由韦先生为老人代办一张三代社保卡并代理激活医保功能,并开展延伸服务,当日下午两点多,该行两名员工顶着炎炎烈日,携带移动设备到老人家里为其激活了医保卡的金融功能,老人全家表示非常感谢。

邮储银行固镇县新马桥镇支行一直秉承“以客户为中心”的服务理念,从小事着手,细化办理各项业务的流程,完善服务设施,开展延伸服务,携带移动设备上门服务,为老年人办理密码重置、社保卡激活等各项便民业务。(薛梅)

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