近年来,为更好地为客户提供全面的金融服务,邮储银行刘集镇支行精准服务,强化过程管理,确保更暖心地服务每一位客户。
为了持续提升客户的金融服务体验,邮储银行刘集镇支行不断优化营业场所软硬件设施,宽敞明亮的大厅,干净整洁的办公桌椅,醒目的服务标识、规范而又亲切的服务礼仪,不断提升该行的服务品质。
该行员工将行内线上产品在朋友圈积极进行宣传,引导客户优先通过邮储银行网上银行、手机银行办理业务,并及时为客户答疑解惑,满足客户足不出户的金融服务需求。同时,针对老年客户,该行手机银行提供大字版服务,解决老年人看不清手机屏幕上文字的困扰,针对操作不好的客户群体,该行员工及时有效地进行线上视频指导教学,并强调网络金融风险防范要点,提高客户网络风险防范意识,提供有“温度”的线上金融服务。
“服务暖心、客户舒心”,邮储银行刘集镇支行始终坚持以客户为中心,从细节出发,用自身实际行动为客户排忧解难,以真诚的服务获得了客户的认可。(刘秀莉)