近日，邮储银行五河县营业部出现了这样的一幕，一位年过70的客户刘阿姨面露难色的说道：“我家儿子久病卧床，意识不清楚，行动不便，无法到网点办理存折本密码重置业务，银行工作人员可要帮帮我啊！”工作人员在了解情况后告诉刘阿姨：“密码重置需要客户本人持有效身份证到柜面办理后才能正常存取款。”，不过考虑到刘阿姨儿子的实际情况，工作人员立即向支行长汇报，支行长在了解情况后随即安排营业主管及大堂经理准备好材料，利用中午休息时间，开车前往县城中兴路刘阿姨家中，为其儿子拍照采集资料，并为其到社区开立卧床证明材料提供指导，并告知刘女士当天下午携带其儿子和自己的身份证、社区证明及存折本去网点代其儿子办理密码重置业务。
银行服务无小事，上门服务暖人心，像这样上门为客户办理业务的场景，邮储银行五河县营业部还有很多。
据了解，一直以来，邮储银行五河县营业部一直坚持以服务客户为中心，为“特殊客户”提供便民的绿色通道，想客户之所想，急客户之所急，努力做到把服务当成习惯，把关心牢记于心。（张倩男）
