近日，一老一少步入了邮储银行五河县城西支行营业大厅。轮值大堂经理上前询问客户需要办理什么业务，年轻客户表示需要给老人开立银行卡，用途是收取老人的车祸赔偿款，而老人一言不发。大堂经理立马提高警惕，担心老人受骗前来开卡，便对其进行风险提示，可老人摆了摆手，并做出写字的动作，方经理立即意识到该客户是位聋哑人。为充分了解客户本人诉求，将风险降到最低，网点工作人员通过手势和笔尖的文字耐心地与客户进行沟通，帮助客户完成了开立银行卡的需求。
关爱特殊人群不仅是社会文明的重要标志，也是邮储银行积极践行社会责任的充分体现。金融服务无小事，点滴细节暖人心，每一位客户都是邮储银行优质服务的触达点，邮储银行也将坚持用实际行动做一个有温度的银行，做人民心中满意的银行。（丁云伟）
