在繁忙的现代社会中，人们会因各种原因会忽略或遗忘了自己的保险保单，导致这些保单如同沉睡的种子被遗忘在保险公司。今年以来，太平人寿蚌埠中心支公司根据监管工作部署，积极推动睡眠保单专项清理工作，用实际行动唤醒了这些“睡眠保单”，为客户送去了贴心的关怀和温暖的服务。
客户S先生是一名医护人员，2008年在银行为孩子投保盈盛B险种，因工作忙碌早就忘记保单满期时间，加之保单上留存的联系方式已更换，导致他的保单成为了满期“睡眠保单”。
为了寻找保单客户，蚌埠中支运营客服部全体工作人员群策群力，联合银行等渠道多方打听和联系，最终成功找到了S先生。经了解，客户现已移居外地，因孩子上学只有放假才能回蚌埠。为了解决客户的困扰，运营客服部柜面主管陈静主动与S先生预约帮其办理领取手续。
近日，陈静伙伴早早就来到公司等候，S先生也在约定的时间赶到，很快就顺利完成了满期金领取手续。S先生笑着对陈静伙伴说“如果不是你们提醒真是忘记了这份保单，而且你们还放弃休息专程帮忙加班办理，太感谢你们，我为太平的服务点赞！”
每一张保单都是沉甸甸的承诺，每一次服务都是责任的彰显，客户每一次认可都是我们前进最大的动力。太平人寿蚌埠中心支公司将继续加大推动“睡眠保单”专项清理工作，唤醒“沉睡”保单，不断提升公司服务水平，增强客户的获得感和满意度，全心全意保障消费者权益，让爱与保障永不失联。（司天琪）
