今年以来，中石油蚌埠分公司紧密围绕增量创效总目标，坚持一体化营销，多点位发力积极拓展市场，认真践行“以客户为中心”的理念，精准施策，奋力攻坚，推动直批销量稳步增长。截至8月底，直批销售预算完成率105%，同比实现12%的增幅，直批总销量创分公司成立以来历史新高。
以“市场”为导向，强化客户开发。自年初开始，分公司建立了“领导干部带头访、客户经理常态访、预警客户重点访”分层分级走访常态化机制，形成上下联动、精准对接的客户服务网络。领导班子成员分组带队主动走访行业龙头、重点项目、区域标杆等重点客户，深入挖掘客户资源。为抢抓刚需销量，分公司将区域内重点工程项目开发作为“扩销增量”的有力抓手，在安徽水利、延安路跨淮河大桥工程、淮南瓦埠湖引江济淮工程等重点项目安排专人跟进，了解项目运行状态、工期安排和用油需求。依托强大的资源调配与高效服务优势，通过“中油直销”APP等数字化工具，为项目量身定制供油解决方案，确保了油品供应的稳定与高效。截至目前，区域内多个重点项目油品供应平稳，为分公司直批销售的稳量增效提供了坚实保障。
以“情感”为纽带，体现服务力量。为了在逆境中寻求突破，分公司注重提升客户经理的专业素养与情感服务能力。通过组织专业培训，深化客户经理对油品质量识别、市场动态分析的能力，使其成为客户信赖的“油品专家”。同时，紧密关注国际油价动态与国内市场变化，为客户提供前瞻性的采购建议，成为客户可靠的“购油顾问”。在服务层面，分公司创新推出“一客一策”定制化服务方案，涵盖应急保供、多样化配送、发票速达、资金透明对账等全方位服务措施，以情感为纽带，构建起与客户间的深厚信任与长期合作关系。
以“协作”为保障，发挥团队合力。蚌怀区域是分公司直批销售的主战场，占比直批销售总量的45%，面对该区域直批客户经理人员老化即将退休离岗的现状，分公司坚决实施“人才强企”战略，提前补充年轻力量，搭建“师带徒”“老带新”人才培养模式，手把手地传授销售技巧。老员工甘为人梯，倾囊相授，把过硬本领和丰富的工作经验、方法和技能，毫无保留地传授给新员工，带领见习客户经理跑市场、开发客户，帮助年轻同志更快更好地成长起来。今年1-8月份，蚌怀区域通过团队协作共开发新客户54个，其中流失客户回流20家，实现了1+1大于2的目标。（江静 ）
