“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”丁大哥激动地说。近日，客户丁大哥来到邮储银行五河县城西支行，带着父亲的身份证和社保卡，想要为其办理社保卡换卡业务。大堂经理了解情况后，发现丁大哥的父亲社保卡开裂，必须进行换卡，否则无法正常取款，得知丁大哥的父亲由于病情较严重，卧床不起。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出为客户进行延伸上门服务。
次日，城西支行工作人员进行上门服务。在核实其父亲的情况及委托意愿后，丁大哥下午便来网点办理社保卡的代办业务，在我行员工的耐心帮助下，丁大哥父亲的社保卡顺利办理完成。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了我行的优质服务。
邮储银行蚌埠市五河县城西支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。（张楠楠）
