近期，中国电信蚌埠分公司依托天翼云算力与DeepSeek大模型技术，成功完成蚌埠12345政务热线和蚌埠市第三人民医院接入DeepSeek，打造专属知识库，推动政务服务与智慧医疗迈入智能化新阶段。
DeepSeek赋能市长热线，接诉效率提升25%。在政务服务领域，蚌埠12345政务热线接入DeepSeek后，构建了智能知识库，帮助话务员通过自然语言交互快速获取政策解答。针对月均9万件诉求处理需求，实时整合各项政策法规并构建动态知识图谱，话务员通过自然语言交互秒级获取应答建议，政策解答准确率超90%。
DeepSeek赋能智慧医疗，导诊效率提升20个百分点。在智慧医疗领域，蚌埠分公司采用云原生Kubernetes技术实现三院内网与HIS系统的深度集成，结合AI+RAG模型构建本地化医疗知识库，率先落地智能导诊、精准站内搜索等应用，导诊效率由传统人工分诊的75%提升到智能导诊的95%，同时保障了医疗数据在本地化部署过程中的安全性与合规性。
DeepSeek赋能工业大脑，拓展多场景应用。已与市工信局达成部署计划，结合电信星海智文版DS一体机进行响应，助力工信系统在智能写作、企业知识库等多场景的应用。
下一步，中国电信蚌埠分公司将继续深化DeepSeek在多领域应用，赋能更多民生领域，助力当地数字化转型与高质量发展。（纪青莹 李慧）
