近日，一位客户匆匆来到工商银行蚌埠怀远乳泉支行的柜台前，神色焦急地向网点客服经理表达了自己的需求。原来，客户手中持有大量残损币，这些钱币因各种原因破损严重，客户担心无法使用，造成经济损失。
网点客服经理在听取客户的情况后，立即对客户携带的残损币进行查看。随后，客服经理以专业且耐心的态度，向客户细致讲解了残损币的兑换流程和条件，让客户吃下了“定心丸”。
在安抚好客户情绪后，客服经理便开始了繁琐的清点和测算工作。由于残损币情况复杂，清点难度较大，但客服经理凭借着丰富的经验和高度的责任心，一丝不苟地完成了每一个步骤。经过耐心细致的工作，最终成功帮助客户完成了残损币的兑换，为客户挽回了损失。
此次残损人民币的成功兑换，并非个例，而是工商银行始终坚持以客户为中心服务理念的一个缩影，也充分彰显了网点客服经理扎实的专业素养与暖心服务。一直以来，工商银行蚌埠怀远乳泉支行始终将“便民惠民”作为服务底色，从客户需求出发，不断优化服务流程、提升服务质量。
未来，工商银行蚌埠怀远乳泉支行将继续秉持这一服务宗旨，不断提升金融服务水平，为广大客户提供更优质、更高效、更温暖的金融服务，以实际行动践行金融为民的使命担当 ，积极助力地方经济发展和社会民生改善。
