近日，为积极响应国家关于“智慧城市”和“数字化社会治理”的战略部署，蚌埠市住房和城乡建设局（市住建局）联合中国电信蚌埠分公司，共同打造了珠城物业综合信息服务管理平台，作为市住建局推动行业监管创新、提升物业服务效能的重要抓手。该平台在一市三县所有小区物业上线，通过构建多用户的综合性服务体系，实现了全市物业服务行业的动态监管，为业主提供了物业诉求的有效途径，带来了一站式物业管理信息服务的全新变革，完成了物业服务、行业监管、居民服务三端的系统性升级，开启了蚌埠市物业监管全方位数字化的新篇章，为平台内140万用户提供更优质的服务奠定了基础。
数据动态全盘掌握
平台建立标准化基础信息库，提高物业管理人员监管效率。运用人工智能数据清洗实现全市物业数据统一归集，物业基础数据准确率提升至95%以上，数据驾驶舱整合各区县基础数据、舆情动态、投诉建议、态势分析、信用评价等五大维度监测指标，形成处理10万+条异构数据的实时分析能力，为物业管理决策提供精准数据支撑。
流程线上提质增效
创新构建“质量考评、承接查验”两大特色功能模块的全流程数字化管理体系，实现物业业务线上流转、智能督办、闭环管理。将社区人员的手动考评升级为系统线上考评，考评查验流程从人工测算转向精准规范。显著提升基层人员工作效率，实现物业管理服务规范化、精细化、智能化转型升级。
业主参与便捷透明
电子表决功能支持业主移动端实时参与小区事务决策，让业主拥有大小事务的决策权和实实在在的参与感。投诉建议模块确保业主诉求“一键直达、全程可溯”，形成“投诉有门、处理有道、反馈有音”的良性互动机制，业主满意度高达99.89%。
