为全方位锻造高素质加油站人才队伍，进一步筑牢安全生产根基，近日，中石油蚌埠分公司以实战为导向，正式启动2025年度员工技能鉴定实操专项培训。此次培训聚焦"规范操作、提质赋能"这一核心目标，通过沉浸式的实操演练，助力35名一线员工全面提升岗位实操技能，切实强化应急处置与客户服务能力。
培训现场，由经验丰富的高技能专家们组成导师团队，紧扣本年度技能鉴定实操考评细则，围绕加油站核心业务流程展开精准化教学。培训以"精准操作、规范流程"为主线，重点开展加油机故障诊断与维修、油品计量精准管控、油罐容量测量规范操作，以及便利店商品促销策略与陈列美学等课程。导师团队采用"理论讲解+示范教学+现场指导"三位一体模式，带领员工分组开展实操训练，确保每位参训人员在反复实践中熟练掌握操作要领。此次培训特别设置了模拟客户投诉情景演练环节。在演练过程中，员工们身临其境，面对各种复杂的客户投诉场景，迅速运用所学知识与沟通技巧进行应对。这一环节有效提升了员工的应急沟通能力与问题解决水平，让他们在未来面对真实客户投诉时能够更加从容自信。
此外，此次培训还精心设置了“一对一”考核验收环节。由专业考评人员对每位员工的实操技能进行逐项评分，全面、细致地评估员工的学习成果。对于考核中发现的薄弱环节，考评人员会立即进行针对性强化训练，确保每位员工都能切实掌握相关技能。
参训员工纷纷表示，通过此次培训，他们不仅规范了操作流程，更积累了宝贵的实战经验。今后，他们将以更加专业的技能服务客户，全力保障加油站的安全稳定运行。（张莹）
