为做好新时期的信访工作，进一步提升应变能力和政策水平，蚌山区充分发挥新时代“枫桥经验”，通过搭建一站式矛盾调处工作平台体系，加大《信访工作条例》宣传力度，解决群众反映的实际问题，完善信访信息预警机制和落实信访工作责任制，积极营造和谐稳定的社会氛围，全面提升了群众的安全感、幸福感和归属感。
完善信息预警机制，推进矛盾化解。要求基层乡街及时召开信访工作专题会议、信访工作联席会议，部署开展社会矛盾纠纷排查调处工作，对矛盾纠纷，既抓案件受理，也抓问题处理，更抓源头治理。对排查出的问题有针对性地提出预测预防意见建议和化解措施，创新发展新时代“枫桥经验”，从源头上预防和减少信访问题产生。
落实信访工作责任制，加大工作力度。按照党政负责人责任分工，划分信访案件责任部门、责任领导，坚持领导包案制，落实好领导干部开门接访工作责任制，接访领导坐班制。加大督查督办力度和严肃责任追究，把督查督办工作贯彻于转办交办、职责落实、问题解决、结案反馈的全过程。
搭建信访工作平台，畅通反映渠道。保持“信、访、网”等多方渠道畅通，增强信访工作时效性和实效性。运用互联网和手机的高速便捷属性开展“线上”工作，依托一站式矛盾调处工作平台建立信访维稳工作群，及时接收群众反馈，搜集各种动态，发现矛盾隐患立即上报，有效整合各种资源，充分发挥基层一站式矛盾调处中心的作用，为确保全区经济社会和谐稳定奠定坚实基础。
加大信访宣传力度，引导合法信访。要求基层干部入户、入集市、转发相关文章等方式进行《信访工作条例》宣传，做好信访人员的疏导教育工作，引导群众以合法、理性的方式反映诉求，自觉维护正常的信访和社会秩序。积极回应群众，采取有效的措施解决好信访案件，化解矛盾纠纷，真正实现群众少跑腿不跑腿，让群众充分感受到党和政府服务群众、方便群众、维护群众利益的决心。
