怀远县多举措落实四项制度，提高法援服务质量。
一是首问负责制度。要求服务人员始终保持认真负责的工作态度，首先接待群众来访、来电的工作人员，要负责给予必要的指引、介绍或答疑等服务，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。2024年以来，怀远县法律援助中心共接待群众来访来电1000余人次，受理法律援助案件782件，转办指引266人次。
二是容缺受理制度。法律援助申请人符合法律援助条件且主要申请材料齐全，但次要材料欠缺或存在瑕疵的，经申请人自愿申请并作出补正承诺，可以先予受理。今年以来，怀远县法律援助中心共容缺受理案件38件。
三是上门服务制度。对于申请人、受援人年满75周岁或者因残疾、受伤导致行动不便等情形，一律采取上门服务，变坐等群众为主动服务。今年共上门提供法律援助服务32人次。
四是投诉监督制度。采取预防与打击并重的方针，安排专人接收、查处法律援助投诉举报线索，对违规行为始终保持高压态势。目前，尚未接到法律援助有效投诉。
