为持续提升政务服务水平，今年来，蚌山区政务服务中心紧紧围绕“优化服务、方便群众、提升效能”的工作目标，将提升群众获得感、幸福感、安全感作为为民服务工作的落脚点，着力塑造文明、规范的窗口形象，持续深化政务服务工作提质高效。
优化服务流程。区政务服务中心坚持以人民为中心，优化政务服务、规范办事流程、提升信息化水平，切实提高政务服务工作效率。设置市场监管、卫健、人社（医保）、消防、公安、住建、税务和涉企服务共计二十个服务窗口，深入推进便民服务“一窗办、一网办、简化办、马上办”，精简办理手续和证明材料，优化办事流程，让数据多跑路、让群众少跑腿，打通服务群众的“最后一公里”。
提升服务质量。通过设置免费打印区，配备医药急救箱、便民服务箱、失物招领箱、免费共享热毛巾机等多项便民设施，让办事群众和企业享受到“一站式”高效便捷的政务服务和体会到“暖心”的文化氛围及精神满足。同时在各服务窗口前摆放办事指南、申请办理流程图等，服务内容、服务流程等一目了然，方便群众快速办理业务，不断提升群众办事体验，使群众暖心更安心。
严肃工作纪律。完善日常考勤、AB岗制度，建立完善首问负责、限时办结等机制，加强环境卫生、工作效能等工作纪律要求，确保工作人员管理精细化、服务更到位。
下一步，蚌山区政务服务中心将继续围绕打造优质高效的政务服务平台，提高政务服务水平，不断探索、优化、创新服务模式，推动服务渠道更畅通、服务内容更丰富、服务体验更便捷，营造更加优质、高效、便民的服务环境。(刘昕彤)
