天桥街道:聚焦老旧小区,积极探索物业管理新模式

安徽网蚌埠消息  物业服务涉及千家万户,抓好物业管理“关键小事”关系到居民群众的幸福感和满意度。今年以来,天桥街道抓实物业服务管理体系建设,不断提升老旧小区物业企业管理水平和小区治理能力。

高张力服务体系共同推动管理

充分发挥网格和社区党支部的优势作用,做好小区居民摸底、联络和熟化工作,加强亲邻建设,通过社区网格群、物业社区联合接待日等平台收集小区业主意见。对居民群众反映的问题,由物业经理统一派单到公司相关部门,根据工单整改维修,没有整改完毕的及时反馈,工单交由物业经理再和业主及时沟通,实现闭环管理。

多形式活动宣传融洽服务关系

物业公司重视服务居民工作,在志愿服务广场设置宣传点,对物业的服务进行现场交流,并对参与活动的居民发放纪念品。在春节、重阳节等时间节点邀请业主欢聚一堂,开展“迎新春”送温暖等活动,通过系列活动的开展,物业公司与业主之间架起沟通的桥梁,促进关系的融洽与协调。

汇合力联合执法强化部门协作

在小区显著位置设置执法下沉小区事项清单公告牌,街道城管办、社区、执法中队与物业密切配合,加大巡查力度,每周至少巡查一次小区。对辖区主次干道、居民小区、背街小巷等区域进行周密巡查,每周三对小区内部飞线充电等不文明行为进行专项整治。对发现的问题能现场整改的即刻整改完成,现场整改不了的督促相关人员限时整改。(宗娜)

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