安徽网蚌埠消息 网格无小事，事事暖人心。社区网格员是城市开展基层工作的主力军，也是城市治理体系的“神经末梢”。近年来，天桥街道喻义巷社区持续发挥网格员作用，宣传政策、关爱老人、排查隐患、化解矛盾，听民意、察民情、解民忧……用真情架起一座座“暖心桥”，用行动谱写出一篇篇基层治理的“精致文章”。
化身基础信息采集员，健全网格管理机制。构建“街道党工委-社区党委-小区党支部”三级组织架构，健全“街道-社区--小区-楼栋”四级网格管理体系，全面推行网格长、楼栋长、楼道长“三长”联动机制，建立“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”工作机制，构建全域覆盖、全网整合、常态运行的网格化管理服务体系。网格员深入小区网格采集基础信息，为做好网格化工作打下基础和保障。网格员通过走访入户、电话询问等方式掌握社情民意，及时填写更新户籍信息，核对整理各类人员数据，全面掌握网格内低保、残疾、高龄等重点关爱对象的情况，做到每户居民情况都了然于心。
化身矛盾纠纷调解员，健全网格协商机制。以“五治融合”为抓手构建民主协商议事制度，依托居民议事会、社区物业联合接待日等协商平台，通过“百姓点事，‘两委’定事、居民议事、与会决事、多元办事、公众评事”六事协商工作机制，从民生保障、设施维护、环境整治、邻里调解等方面对接群众需求，高效解决群众反映的问题，切实推动民情民事及时快办。网格员协同“一组一会”成员、业委会成员随时收集反馈民情民意，围绕公共设施建设、矛盾隐患化解、文明创建等开展民主议事，及时向上反映普遍性诉求和问题，做到矛盾不上交、服务不缺位。
化身公共服务代办员，健全整合网格资源。社区网格员积极开展志愿服务、帮助群众代办事项。网格充分发挥基层党组织服务功能，打造“群众点单，网格跑腿，民有所需，格有所为”服务品牌，采取上门服务、跑腿服务、协助服务等方式，把公共服务送到群众家门口，为群众提供户籍登记、证件办理、便民事项审批、低保申请、大病救助、投诉纠纷调解等服务，打通服务群众“最后一米”，让群众畅享“家门口”办事的便利。
下一步，喻义巷社区将建立综合治理“安全网”、矛盾纠纷化解“防护网”、服务居民“连心网”，并持续加强网格队伍建设，提升网格员服务能力，将服务做实做细。使网格服务延伸到每一栋楼宇、每一个住户、每一个店铺、每一个单位，实现“小事不出网、大事不出社区”的目标。（李文静）
