安徽网蚌埠消息 为满足居民群众日益多元化的需求，提升社区服务质量和效率，近年来，天桥街道喻义巷社区以“全科社工”为契机，积极探索“全科社工+一网通办”的服务模式，全面提高社区工作者业务水平和工作能力，努力增强居民群众获得感和幸福感。
加强全科社工培训。加强社区工作者的业务水平培训，确保工作人员具备处理各类社区事务的能力。鼓励社工进行跨学科学习，提升综合素质，更好地适应“全科社工”的角色
建设“一网通办”平台。以“智慧社区”在线服务平台为依托，不断优化平台界面和功能设计，提高居民使用率，降低使用门槛，加强平台安全性和稳定性，确保数据的安全和服务的连续性。
融合线上线下服务。利用“一网通办”平台，实现线上咨询、预约、办理等功能，方便居民随时随地进行操作。“全科社工”在线下提供面对面服务，解答居民疑问，处理复杂事务。建立线上线下互动机制，确保线上线下服务的无缝衔接。
共享数据与优化流程。打破部门壁垒，实现社区各个服务窗口之间的数据共享和互通。简化办事流程，减少不必要的环节和流程，提高办事效率。
喻义巷社区通过“全科社工+一网通办”的服务模式，不仅展现了在满足人民群众多元化需求方面的前瞻性和创新性，并凸显了在提升社区服务质量和效率方面的决心和行动。（蔡静）
