安徽网蚌埠消息 为切实推进2024年养老保险认证工作，确保辖区内退休人员养老金正常发放。近期，烟墩社区以“有温度的服务”为核心理念，为辖区退休人员提供了一系列暖心、周到的服务，让他们的认证过程变得更加轻松、愉快。
政策宣传突出“全”字
通过“线上+线下”，在小区宣传栏、微信网格群等多种渠道，向居民发布退休认证的政策、认证渠道、操作流程等信息，确保居民能够及时获取相关信息，顺利完成认证。网格员在网格内走访巡查时，对退休人员及其子女进行“一对一”指导，帮助他们使用皖事通、老来网app进行认证。
窗口服务突出“细”字
在社区的服务大厅里，宋广侠阿姨正站在退休人员认证窗口前，工作人员接过身份证熟练地录入信息，同时还认真核实基本信息，仔细核对居住地址、电话号码是否正确，然后告诉退休人员对着设备镜头轻松完成认证，宋阿姨感慨地说：“以前办理认证挺麻烦的，都是集中认证，人又多，现在好了，认证方式又多，现在窗口一分钟就能搞定，真是太方便了！”
上门服务突出“暖”字
社区针对于退休人员年事已高，行动不便，因此特别开展了“上门服务”活动，为他们提供一对一的认证服务。“王阿姨，您虽然在养老院住，放心吧！您的信息我已经保存在我手机上的老来网APP里，保证让您的退休金正常到账，您现在只需要面对手机镜头听语音指示就行，来，缓慢张嘴，头慢慢向左转……好了，认证已成功。”在认证服务过程中，社区工作人员一一向退休老人宣传了养老保险待遇领取资格认证工作的具体流程和时间节点，耐心讲解养老保险认证的内容，热情解答提出的相关问题。
同时，对于系统无法识别和长期在外务工的人员，在核实好生存状态后，烟墩社区社保工作人员通过“线上+线下”相结合的方式，确保养老保险认证“不漏一人” ，保障认证流程的顺利进行。
烟墩社区以“有温度的服务”为核心，成功开展了一次充满温度的退休认证工作，这不仅是对退休人员的关心和关爱，更是对社区和谐、稳定发展的有力推动。下一步，烟墩社区将继续秉承这一理念，为居民提供更加优质、高效的服务。
