雪华乡（宏业村街道）医保工作站自成立以来一直将提升医保公共服务质效作为推动医保事业高质量发展的着力点。深刻领会和全面贯彻落实关于健全基本公共服务体系的重要部署，奋力促进医保公共服务均等化和可及性，乡街、社区二级医保服务体系建设取得新进展，服务质效显著提升。
立足地形设计医保服务体系建设目标
加强系统思维和统筹规划，以便民利民为直接目标，以不断增强辖区参保群众医疗保障获得感、幸福感、安全感为要旨，着力构建以乡街医保经办管理服务为中枢，9个社区医保经办服务窗口为末梢的“15分钟医保服务圈”。建成离群众最近、具备专业的服务能力、拥有为民奉献的人才队伍的医保经办服务体系。
着力解决群众医保领域急难愁盼问题
紧紧抓住人民最关心最直接的现实问题，工作人员深入群众，问需于民、问计于民。针对摸排中发现的灵活就业人员周末无处办理医保业务、老弱病残群体因行动不便存在办事难等问题，创新服务机制，着力开展如周末服务不打烊、为行动不便群体提供帮办代办等暖心服务，着力解决群众的急难愁盼问题，提高群众的获得感和满意度。
