安徽网蚌埠消息 “社区行动太迅速了，从墙皮掉落到维修完毕仅用了半天时间。现在安全隐患消除了，食客和附近的居民走在路上，一点都不用担心了。”谈及安全隐患的及时消除，保障了居民和食客的人身安全，红旗二路的烧烤店主张斌赞不绝口。
近日，红旗二路烧烤店主张斌在经营过程中发现，工农家园14号居民楼因墙皮出现松动，三层阳台上挂了一块即将脱落的墙皮，存在掉落风险。这不仅破坏了社区环境的美观，更对楼下过往的居民和食客人身安全构成了潜在威胁。面对这一情况，张斌迅速行动，拨打了12345市长热线和社区便民服务电话。得知这一紧急情况后，红旗社区应急队迅速响应，第一时间组织专业维修人员前往现场进行评估，并制定紧急处理方案。
社区工作人员在安全隐患周围迅速设置了警戒线，并告知来往的居民注意安全。在确保周围居民安全的前提下，维修人员迅速而有序地开展作业，使用专业工具小心翼翼地将松动的墙皮安全移除，同时对阳台墙体进行了加固处理，有效消除了这一安全隐患。此次及时有效的处理，充分体现了我们社区“以居民为中心，安全无小事”的服务理念。
近年来，红旗社区党委积极建立“民生呼应”机制，致力打造一个高效、便民的社区服务体系。通过12345市长热线、基层小微权力“监督一点通”平台、社区警民议事群、居民网格群等线上平台，及时收集居民反映的各类问题以及意见和建议。对于群众反映日常性的问题，社区在5分钟之内进行回复并解决；对于无法及时处理的事项，接听人员第一时间向居民说明原因以及办结时限。这种高效的问题处理机制，确保了居民的诉求能够得到及时响应和有效解决。
在线下服务方面，红旗社区以党建为引领，依托党群服务中心，组建了应急保障队、志愿服务队、平安巡逻队等多支小分队。他这些小分队定期在社区进行巡查，有力保障了社区的安全稳定。针对巡查中发现的问题，坚持“能现场解决的现场解决，不能现场解决的做好记录并及时上报”的原则。社区通过一组一会、居民议事厅等平台，与居民共商共议，共同寻找解决方案。
今年以来，通过这样线上线下相结合的方式，红旗社区成功解决各类问题20余项，有效缓解了居民群众的操心事、烦心事和揪心事。这些问题涵盖了居民生活的方方面面，包括四季阳光小区居民的充电难、停车难问题，禹花苑小区居民反映下水道堵塞问题，以及工农家园小区楼顶楼漏水等问题。每一个问题的解决，都凝聚着社区工作人员的辛勤付出和无私奉献，这些实实在在的行动让居民感受到了社区的关怀与温暖。
红旗社区党委书记闵莉表示：“居民的安全是我们工作的重中之重，任何可能影响大家生活安全的问题，我们都会立即行动，绝不拖延。我们希望通过自己的努力，让每一位居民都能感受到社区的关怀与温暖，让社区成为他们心中的避风港。”
居民张阿姨感慨地说：“看到社区这么快速地解决了这个问题，我们心里真的感到很踏实。生活在这样的社区里，我们觉得很安心。”社区的这一举措不仅赢得了居民们的广泛赞誉，也进一步增强了居民对社区的信任和支持。
红旗社区的暖心行动不仅是对居民的一份承诺，更是对社会责任的一份担当。社区将继续秉持“安全第一，服务至上”的原则，定期开展安全隐患排查，不断提升社区管理与服务水平，努力营造一个更加和谐、安全、宜居的生活环境。让居民在享受美好生活的同时，也能感受到安全与幸福同行。
（夏帮银）
