安徽网蚌埠消息 在生活中，总会遇到一些令人烦心的小问题，尤其是房屋漏水这样的难题，不仅影响美观更严重影响居民的生活质量。12月16日上午，前进社区网格员接到居民反映的漏水问题，该居民家中的卧室出现严重渗水，墙面脱皮、地板泡坏，生活直接受到困扰。面对这种情况，业主十分焦虑，她希望在社区和物业共同协作帮助下，尽快找出并解决漏水原因。作为当事人，她难掩失落，“这样的生活，实在难以忍受”。
网格员接到诉求后，立即联系物业经理一同前往居民家中，实地勘察了漏水情况，认真分析漏水原因。经过调查、分析，他们发现问题的根源是厨房主水管道破损，给居民带来了困扰。
在了解了漏水原因后，前进社区、物业对业主进行了沟通，共同协商修复方案，并由物业负责落实。在专业维修人员的快速协助下，与业主商量并制定了维修方案。前进社区后期也将对修复进度全程监督，确保维修的质量符合标准，让住户的权益得到了保障。居民表示：“非常感谢社区及时帮我们协调，让我们感到非常安心。”这一声道谢，背后是前进社区对居民持之以恒的关心与关注，也是为民服务精神“以民为本”理念的体现。
前进社区在响应居民需求、解决实际问题的过程中，充分展现了服务的专业性和高效性，努力为居民营造和谐宜居的社区环境。进一步拉近了居民与社区之间的距离。只有迅速响应、积极协调，才能让居民在细微之处感受到关怀与温暖。提升社区服务工作，真正实现“为人民服务”的初心。
（宋晶）
