安徽网蚌埠消息 近年来，雪华乡（宏业村街道）立足辖区实际积极探索基层网信工作方式方法，听民声、纳民意、聚民智，优化延伸服务方式，融入网络舆情监测服务工作，做到“小事不出网格、大事不出社区、难事不出乡街”，为蚌山区高质量发展提供良好的舆论支持和思想保障。
一、严格落实责任，做实舆情监测处置工作
进一步完善工作机制，强化由乡街党（工）委书记带头抓、分管领导重点抓、业务部门具体抓的工作格局，并将舆情监控处置与政策宣传、新闻发布、政务信息等工作统一由乡街党政办公室归口管理，对网评员进行培训，强化网络舆情管控工作职责。制定并印发《雪华乡（宏业村街道）突发敏感事件舆情风险通报制度》，坚持“谁主管，谁负责；谁主办，谁负责”的原则，进一步强化舆情监控报告、舆情研判预警机制、舆情事件应急处置和舆论引导等工作，对重点舆情风险、重点人员动态、重点预警信息进行把控，做到节点清晰、走向明确、处置得当。
二、抓好源头预防，做好舆情防控化解工作
将网络舆情处置同信访工作和平安建设工作有机结合，紧盯各类重点人群、重大事件，着力提升社区基层干部、网格员发现和解决矛盾纠纷能力，结合我为群众办实事、联合接待日、网格“三六六”巡访等，开展矛盾纠纷排查化解工作，对可能引发负面舆情的环节进行超前摸排、推动居民诉求即诉即办、未诉先办，及时化解居民诉求，避免累积产生网络负面舆情。2024年截至目前共接办各类网上投诉2766条，处理物业问题750余个。矛调中心从2023年3月建成至今接待群众81起，调解了一批大到村集体资金分配、安全事故导致人员伤亡赔偿，小到、噪音扰民、违章搭建拆除，都能够依法有序得到调处解决。
三、建立联动机制，做优舆情防控宣传工作
主动与区委宣传部、区委网信办、网安、信访、应急、平安办等部门进行沟通对接，对掌握的舆情，第一时间互通信息，共同商议处置。同时通过“线上+线下”的方式积极开展网络安全主题宣传，同时依托新时代文明实践所（站），广泛开展网络安全主题宣讲，组织机关、社区干部线上利用微信公众号、微信群、视频号、抖音号等渠道检索敏感信息，对不实信息及时上报处置。
（杨宝琛）
