安徽网蚌埠消息 为推进全市“一站式”矛盾纠纷多元化解机制建设工作走深走实，充分发挥社区调解的积极作用，提升社区治理能力，雪华乡（宏业村街道）沈圩社区成功化解一起居民物业矛盾纠纷，避免了矛盾激化，促进了社区和谐。
居民物业起纠纷，开启心声调解门
在雪华山西路与涂山东路交叉口处，有一个名叫和谐社区的幸福沈圩。这里的居民群众，有互帮互助、有小吵小闹、有公益志愿、有化险为夷等等烟火民间常态。近日，一场业主与有、物业公司之间的纠纷悄然在社区里泛起了涟漪。家住泷湖湾小区的住户沈某在家中使用取暖电器发生火灾，第一时间送往就近医院ICU救治，深度昏迷，呼吸道严重受损，情况不容乐观。经社区持续关注了解，家属要求物业部门及监管部门，负有连带责任，要求追加赔偿，给沈某家属一个合理的交代。
打开心结释法理，共商共量连心桥
社区综治中心成立矛调工作小组，设有警务室、调解室、一村居一法官。社区书记担当调解主理人，经过调解员的“两头兼顾”，分别对物业公司、沈某家属进行一是以事议法、以理服人。沈某家属控诉物业公司的管理服务不到位，自身有所失职，承担赔偿责任理所应当。调解员提出，双方不如各退一步，物业公司表示需要与公司领导再商议，沈某等人私下再考虑一下。于是，社区书记与双方当事人约定时间，等待再次调解。
化解纷争达一致，退让一步促和谐
期间，社区书记多次联系沟通沈某，本人同意择日中午，沈某、朱某、田某三人到社区会议室与馨悦物业见面协商约谈，乡街领导在场，双方经协商达成一致，签字盖章同意调解（均留存票据），矛盾现已化解。
下一步，沈圩社区将继续以“化矛盾维稳定”专项治理为抓手，积极建立“调解案例台账”，将疑难杂症转化为普法素材，推动形成“调解一案、教育一片”的和谐氛围，把调解工作融入基层治理中，把纠纷化解在萌芽状态。加强矛盾纠纷排查化解力度，切实解决群众合理诉求，并教育引导群众学法、知法、懂法，善于运用法律手段表达合理诉求、解决矛盾纠纷。（陈晨）
