安徽网蚌埠消息 4月2日上午8时许，雪华乡（宏业村街道）第四社区网格员敲响了独居老人何奶奶的家门。奶奶开门后，情绪激动地说：“我家老头子摔倒了，我扶不起来你们帮帮我！”网格员立即启动应急流程，联系物业保安和邻居共同进门查看，发现84岁的钱爷爷倒在客厅地板上，意识清醒但无法动弹。
这一幕的及时处置，得益于“366巡访入户”机制。通过高频次、精准化的日常巡查，社区工作人员得以第一时间发现异常。
“366机制”显效：日常巡访锁定风险
翻开社区工作台账，钱爷爷的档案清晰标注着“高血压史、高龄独居、卫生间无扶手”等风险点，这正是“366巡访”中重点关注点之一。
社区依托网格化管理，将独居老人按健康状态、居住环境等信息进行明确标注，对特殊群体加大巡查频率。今年以来，该社区已通过巡访及时发现并处置2起老人突发状况。
多方联动：邻里物业共筑“急救链”
进门瞬间，网格员第一个冲进屋内，对老人的伤情进行简单评估，物业保安询问翻出钱爷爷的常备药物。
“我们和物业、楼栋长建立了‘应急联络群’。”社区书记介绍，通过定期开展急救演练、建立“近邻守护岗”，社区已形成“网格员发现—物业支援—邻里协助”的应急响应闭环。
温情守护：从身体救治到心理安抚
大家一起把钱爷爷扶到沙发上，邻居阿姨并用湿毛巾为老人擦拭脸颊，并垫上护颈枕防止二次伤害。
20分钟后，何奶奶的家人赶回家。看着父亲已被妥善安置，他红着眼眶向社区人员致谢：“多亏你们日常就摸清了我父亲的情况，太感谢了。”
老龄化社区需要更多“安全密码”
一次意外，检验出社区治理的精细度，“366巡访” 织密常态化防护网；“近邻守护岗” 激活社区互助力量；“应急联络群” 打通生命救援通道。
如何将“被动响应”转化为“主动防护”，钱爷爷的案例提供了生动范本——唯有将制度设计转化为日常细节里的温暖，才能让“老有所依”真正照进现实。（王秋霞）
