安徽网蚌埠消息 为切实保障困难群众基本生活，让惠民政策“应享尽享”，近年来，天桥街道喻义巷社区积极作为，全方位、多举措加强社区救助政策宣传与办理工作，扎实推进社会救助工作提质增效，取得显著成效。
多渠道宣传，提升政策知晓度。社区充分整合资源，采用线上线下相结合的方式，构建起立体式宣传网络。线下，通过在社区公告栏张贴救助政策海报、发放宣传手册等传统方式，将政策信息直观传递给居民；同时，组织社区工作人员、志愿者开展“敲门行动”，深入居民家中，面对面讲解低保、特困供养、临时救助等政策内容，针对居民提出的疑问，现场进行细致解答。线上，利用社区微信群、短视频平台等新媒体渠道，定期推送通俗易懂的政策解读文章、短视频，用生动形象的案例，让居民更清晰地了解救助政策的申请条件、办理流程和所需材料。此外，社区还定期举办政策宣讲会，邀请民政部门工作人员、专家为居民进行深入讲解，并设置互动环节，让居民在交流中加深对政策的理解。
全流程优化，增强服务高效性。为方便居民办理救助业务，社区不断优化办理流程，推行“一站式”服务。在社区服务大厅设立专门的社会救助服务站点，安排业务能力强、服务态度好的工作人员负责接待居民，实现申请受理、资料审核、信息录入等环节“一窗通办”。同时，简化办事材料和流程，对于符合条件的困难群众，实行“容缺受理”，允许其在后续补齐相关材料，最大限度缩短办理时间。此外，社区还为行动不便的特殊困难群体提供上门办理服务，工作人员主动上门收集资料、协助填写申请表格，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。
精准化识别，保障救助全覆盖。社区建立了动态监测机制，联合网格员、志愿者定期对辖区居民进行走访排查，重点关注低保边缘家庭、因病致贫家庭、残疾人家庭等困难群体，及时发现潜在的救助对象。运用大数据平台，对居民的家庭经济状况进行精准比对和分析，确保救助对象认定准确无误。同时，加强与民政、医疗、教育等部门的信息共享和协同合作，实现对困难群众的全方位帮扶。在工作中，社区坚持“一户一策”，根据每个家庭的实际情况制定个性化救助方案，确保救助措施精准有效。
下一步，喻义巷社区将继续深化救助政策宣传与办理工作，不断创新工作方法，提升服务水平，持续关注困难群众的需求，及时调整救助策略，努力为困难群众提供更加贴心、更加优质的服务，织密扎牢民生保障安全网，让社区救助政策惠及更多居民。（蔡静）
