安徽网蚌埠消息 政务信息公开是群众了解政府工作的重要渠道和依据，为使政务公开更好地服务基层群众，近年来，天桥街道将“政务公开+政务服务”相融合，精准发力、重点突破，进一步巩固和拓展基层政务公开建设成果，让政务服务既有力度又有温度，切实提升群众的满意度。
立体化公开，让群众“看得见”。为提高政务信息知晓度，街道整合线上线下资源，构建全方位信息传播矩阵。为群众提供全面精准的信息展示和办事指引。线上以天桥政务信息公开网作为政务公开第一平台，强化公文管理和集中规范公开，同时发挥“天桥老街”微信公众号、社区视频号等媒体传播优势，加强对惠民信息、政策资源的高效整合和共享，2025年以来通过政务信息公开网发布公开信息265条，微信公众号推送信息173余条；线下精心打造政务公开线下专区，完善信息公开、政务服务等功能区，安排专人接受群众咨询，解答各类业务办理流程，以群众“看得见”政务信息为目标，不断优化公开渠道建设。
全方位服务，让群众“看得懂”。街道在多渠道畅通公开本单位文件政策的同时，注重回应解读，对群众普遍关心的社会救助、就业等政策精准解读本地贯彻执行措施，及时消除群众疑惑，构建信息发布、回应、解读三位一体的公开模式。推行“政务公开+阳光议事”基层治理模式，将涉及群众切身利益的惠民补贴、社会救助等全部纳入政务信息公开范围，通过公开栏等方式及时公开并定期更新，让群众看明白账、社区干部做清白事，推动基层政务公开标准化规范化向基础延伸，在阳光公开中让群众“看得懂”，凝聚推动街居发展的强大合力。
多维度参与，让群众“信得过”。做好政务公开工作，是新形势下回应群众关切的重要途径。街道结合“敲门行动”，有效的把政务公开工作融入到社区网格中，确保网格化管理全覆盖。组织社区工作人员、网格员深入居民家中，面对面讲解低保、特困供养、临时救助等政策内容，针对居民提出的疑问，现场进行细致解答，让居民更清晰地了解救助政策的申请条件、办理流程和所需材料，充分发挥网格力量，推动政策法规宣传、民生事项服务、社情民意收集等各项政务工作，进一步提升基层政务工作透明度。同时，网格员还通过网格群、居民微信群及时推送民生保障、救助帮扶等政务信息；针对辖区居民年龄结构偏大、信息化水平低、网上获取信息不便的实际情况，街道按照便于管理、便于服务原则，以网格长、网格员、志愿服务队等力量为基础，积极开展政策法规宣讲、社情民意收集等工作，做好主动公开“传声筒”。
天桥街道坚持以群众需求为导向，以“政务公开+精准服务”为抓手，以公开促服务，全力打造基层群众看得见、看得懂、信得过的政务公开体系，拓宽基层群众有序参与基层治理渠道，保障公众知情权、监督权、参与权，全面提升群众满意度。（李丽竹）
