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邮储银行蚌埠市分行营业部扎实推进ETC业务发展

安徽网蚌埠频道讯  ETC业务是银行助力智慧、绿色、平安交通发展的重要载体,也是提升竞争力和服务水平的重要手段。邮储银行蚌埠市分行营业部多措并举,积极开张ETC业务营销,方便客户智慧出行,取得了良好的效果。截止11月6日,分行营业部ETC累计净增452户,计划完成率46.60%,全市排名第三位。

一、高度重视、计划落实

ETC作为目前我该行重点工作,支行长利用每天晨会、每周例会等多种场合,反复强调拓展ETC业务的重要性。同时,将ETC指标分解到支行个人,要求每周最低完成量,支行每位员工都明确任务,并将此次任务完成情况纳入支行二次考核中,调动员工工作积极性,形成“人人有任务,人人有目标,人人有考核”的营销氛围。支行全体员工积极利用下班后、假日时间,走企业、跑社区,进加油站,积极宣传该行ETC,并充分利用交通联名信用卡新用户活动契机大量办理交通联名信用卡。

二、全员宣传,重视策略

一是行内行外宣传相结合。行内,每位员工电话邀约意向客户前来办理ETC;行外,通过宣传单,员工走出去营销,进行特色宣传。二是线上线下宣传相结合,在做好网点布置宣传海报、宣传折页的同时,支行每位员工利用微信朋友圈线上渠道转发ETC宣传广告,成为朋友圈最独特的一道风景,扩大覆盖面,提升影响力。三是大厅宣传和柜面宣传相结合。“您好,请问您有车吗,加办过ETC吗”已经成为全行员工的共识,每位员工都不放过任何一个营销的机会,从大厅到柜面到信贷,支行员工做好了全方位的营销,客户ETC营销覆盖率达到100%。

三、及时总结,分享经验

支行每天会在白板上记录每位员工每周完成数及总完成数,并每天在微信群通报每位员工的完成数,支行长对表现优秀的员工予以表扬,对未完成周计划的员工予以督促并要求做出未完成情况说明及下一步工作计划,让落后者坐不住、等不住。支行每天利用晨会进行ETC情景演练,针对营销过程中出现的疑难问题大家一起讨论,集全行之智,予以解决。对于营销中的亮点与成功经验也及时总结,在晨会与例会中进行分享,每位员工都受益匪浅。

邮储银行蚌埠市分行营业部自积极发展ETC业务以来,做到了以优质的产品和服务吸引顾客,并通过各种途径与客户形成良好的互动,广受社会各界好评;与此同时,树立了邮储银行业务精湛、服务贴心的品牌形象。(董莉芳)

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编辑:许杰

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