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服务三贴近 太平运营在行动

为了进一步提升太平人寿蚌埠地区四级机构业务人员客户服务水平和服务能力,精准响应业务条线对运营客服工作的需求;为了进一步提升客户服务水平和服务能力,为贴近市场,贴近一线,贴近客户做好准备,全力支持个险业务发展;为了进一步贯彻落实总分公司运营”服务管家”意识,坚守客户价值最大化,践行“客户至上”的服务理念。近日,蚌埠中支运营刘艳经理,带领运营其他服务人员深入本部团队,了解团队所需,解决团队困惑,开展“三级机构运营经理走进四级机构活动”。

“如何提供周到细致、深入人心的高品质客户服务?”刘艳经理就这一问题和业务伙伴们进行了深入工作沟通与交流。并结合健康管理增值服务的使用现状,向业务伙伴进行了客服知识宣讲,详细解读了2018年健康管理增值服务升级方案,同时也要求业务伙伴们务必紧密围绕总分公司下阶段工作要求及时推出的客户分级体系的宣传活动。

业务要发展,服务要先行!将基础工作做深做细做到位,充分发挥运营客服工作的三贴近优势,架起与市场、与一线、与客户间的服务桥梁,及时了解并充分满足客户及业务部门的实际需求,做好后援服务工作,积极促进业务发展,一直是蚌埠中支运营服务部的工作准则与目标。蚌埠中支运营服务部将持续走进四级机构,及时对每位代理人伙伴宣导客服知识和优质的政策,让公司的每一位员工认知公司精品品牌,让每一位客户享受公司精品服务。(方一鸣)

编辑:许杰

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