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邮储银行涂山路支行延伸服务为客户解决难题

4月22号,邮储银行涂山路支行接到一通电话,一位83岁的老人因摔倒受伤行动不便无法来银行赎回理财,现在急需钱用来手术。

理财经理向支行长汇报了该情况,支行长当即决定开展延伸服务。经过电话询问地址,两位工作人员上门核实了情况并留下影像资料,当场签署了委托授权书,尤其老伴代为办理业务。 随后网点工作人员赶回网点办理相关手续,代理人顺利的赎回了理财取出了钱。 一周后客户的家人特地打电话来道谢,为该行的服务点赞。

邮储银行本着客户至上的服务理念,为特殊客户群体提供了安全、便捷、优质周到的绿色服务。更好的诠释了邮储银行普惠金融的社会责任。优质的服务对银行的生存和发展起着至关重要的作用,“用心服务”绝不是一句空话,客户需求是服务第一要求,邮储银行将以更加周到完善的服务为老百姓提供安全、便捷、周到的服务体验!(李姝)

编辑:许杰

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