安徽网蚌埠消息 基层强则国家强，基层安则天下安。强调“加强城乡社区建设，强化网格化管理和服务，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，切实把矛盾化解在基层，维护好社会稳定”。为进一步提升基层社会矛盾纠纷预防调处化解能力，濠城镇坚持在流程上做“减法”、服务上做“加法”、协同上做“乘法”，切实把矛盾化解在基层。
流程上做“减法”，建强“一个中心”，变“需要跑多次 ”为“ 最多跑一地”。整合多方部门资源。通过整合公安、信访、司法、民政等多部门资源力量，实现信息共享、业务协同，扎实推进一站式矛盾纠纷调处化解中心建设和顺畅运行。建立快速响应机制。中心统一受理、协调、处理、反馈、回访群众反映的问题和诉求，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处”，为群众提供更加便捷、高效的服务。优化一站式服务流程。利用信息化手段，推行“线上+线下”即时调解服务，不仅让群众能够随时随地反映事情，提高了服务便捷性，还减少不必要的环节和证明材料，降低了群众的调解成本。
服务上做“加法”，强化“三级联动”，变“坐等上门”为“主动服务”。建立“镇—村（居）—网格”三级联动体系，推动矛盾纠纷发现在早、化解在小。抓好事前排查。推行“网格+”工作模式，网格员日常走访包片网格区域，通过走访左邻右舍，了解群众诉求，及时发现并排查矛盾纠纷和风险隐患。抓好事中化解。对简易矛盾纠纷，网格员就地化解；对疑难复杂矛盾纠纷，定向转交镇综治中心调处化解；对重大矛盾纠纷，严格落实领导干部包保责任，确保问题得到妥善解决。抓实事后宣教。充分发挥人民调解宣传教育功能，通过普法释法、司法调解、心理疏导等举措，做到调解一案、教育一片。
协同上做“乘法”，完善“多方联调”，变“单一解决”为“多元调处”。为推动矛盾纠纷源头化解，积极完善多元调解机制。强化部门联动。整合公安、信访、司法、民政等多部门资源力量，实现信息共享、业务协同。建强调处队伍。依托“和事佬”“五老乡贤”等社会力量组成第三方矛盾纠纷调处队伍，在调解过程中，从法律、道德、情理等方面与当事人进行沟通和协商，通过法理融合，找到双方都能接受的解决方案。提供关怀疏导。落实回访制度。调解结束后，对当事人进行回访，了解调解结果的执行情况及当事人的心理状态。通过回访，及时发现并解决问题，确保调解结果的稳定性和可持续性。
