安徽网蚌埠消息 今年以来，怀远县河溜镇创新推出基层矛盾源头治理“闭环管理”集中，以镇“矛调中心”为中枢，划分20个网格，吸纳270多名调解员构建前端调解网；依托信访大厅建立快速响应机制，实现2天回音、3天办结；整合多部门力量打造末端一站式化解圈，已高效办结40余件诉求，群众满意率达98.5%，有效提升了基层治理效能与群众满意度。
前段闭环，河溜镇精心织密网格调解网，以镇“矛调中心”作为指挥中枢，将全镇科学划分为20个网格，广泛吸纳270多名在职村干部、离职村干部、老党员、老教师、老职工等群体，担任村居民事联络员与调解员，这些人员活跃在基层一线，对各类矛盾纠纷进行动态化排查与调解，如同“毛细血管”，及时感知并化解基层矛盾的萌芽，将大量矛盾纠纷化解在初始阶段，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交” 。
中端化解，河溜镇着力构建快速响应链，以镇信访接待大厅为重要载体，建立起居民诉求快速响应机制，对群众反映的问题，第一时间进行接待立案，确保2天内给予群众回音，3天内给出办理结果并及时反馈给诉求人。高效的响应速度与办理效率，彰显了河溜镇对群众诉求的重视。今年以来，已成功办结案件10余件，群众满意率高达98.5%以上，极大提升了政府公信力与群众认可度。
末端质量，河溜镇打造一站式集成化解圈，聚焦农村宅基地、村庄道路硬化与亮化等群众关心的“急难愁盼”问题，整合矛调中心、经管站、农业农村等多部门力量，实现末端 “一站式”办理。多部门协同发力，打破信息壁垒与职能边界，形成矛盾化解的强大合力。目前，已累计化解居民诉求40余个，让群众切实感受到基层治理带来的便利与实效。
下一步，河溜镇将继续通过前端、中端、末端“闭环管理”模式的有机衔接与协同发力，从矛盾的发现、响应到化解，环环相扣，形成了一个紧密的治理闭环，推进基层矛盾治理的全流程覆盖与高效运转，推动基层治理水平整体提升。（刘流）
