W客户是太平人寿的忠实客户，自2019年开始陆续在太平人寿投保了11张保单，从意外险到重疾险，客户充分的保险意识给全家人提供了全面的风险保障，让家庭有了足够的抵御风险的能力。
2024年12月W先生感觉身体不适，经检查，不幸确诊左上肺恶性肿瘤，一筹莫展之际想到了2019年在太平人寿投保的福禄康瑞重大疾病保险，保额10万元。
出院后W先生第一时间联系蚌埠中心支公司理赔人员，理赔人员了解情况后协助客户收集材料。因W先生居住在怀远乡镇，地址偏远交通不便，所需理赔资料有缺失，考虑到客户身体原因，理赔人员积极协助客户通过线上、电话和微信等渠道进行收集。
2025年1月15日，W先生带着理赔材料至中支办理理赔相关手续，理赔人员热情接待，积极的回复客户问题，仅3分钟便协助客户提交了理赔申请材料。最终理赔结案，赔付重大疾病保险金额10万元。
在收到理赔款之后，W先生拨通理赔服务热线，向理赔人员表达了由衷的感谢：“我们家住在农村，亲戚朋友知道我买了这么多份保险都说我是上当受骗，可是当我确诊肺癌的时候只有保险公司能给我10万块钱，让我能够安心的治疗。”
用心服务，专业承诺。太平人寿蚌埠中心支公司将以实际行动践行太平人的使命与理念，彰显社会担当。（ 方一鸣）
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